Ok, concordo que também funcione, mas vejo alguns problemas quanto a esse tipo de software.

- Necessário usuário ter um Windows Live ID (passport)
- Não da a possibilidade de controle aos administradores.
- Lista de Contatos Pessoais, causa distração no atendente.
- etc..

Já utilizando um sistema de chat online é possivel ter:

- Monitoramento dos visitantes/usuários do site.
- De onde veio o usuario (referencia)
- Qual a palavra chave ele buscou para encontrar o seu site (searchscrint).
- Em qual página ele esta.
- Quanto tempo ele esta no site.
- Quantas página ele acessou dentro do site.
(entre outras..)
- Envio de convite para chat aos usuários online.
- Criar departamentos e atendentes específicos.
- Enviar links, imagens, manuais e demais arquivos.
- Receber arquivos dos usuários.
- Feedback do usuário com relação ao atendimento.
- Transferência do atendimento (entre operadores/atendentes)
- Mensagens pré-definidas

e várias outras funcionalidades.

Acredito que o ideal seja dar atendimento aos seus clientes/usuários dentro de um ambiente corporativo, com identidade visual da empresa.

Existem hoje várias ferramentas gratuitas disponiveis na web, uma delas é o Livezilla, ainda com algumas limitações em suas funcionalidades mas uma excelente opção, que independe do “refresh” do navegador atualizando-se em media a cada 5 segundos.

Existem varias empresas também que oferecem esse serviço, porém ao custo de mensalidade fixa.

Por isso fica a dica.

Lembrando que a WebArgon instala, configura e fornece treinamento aos funcionarios, consulte-nos.

achou interessante o assunto?

ficou com alguma dúvida?

comente!

abs, e até a próxima.